ぴーたろです^^
今回はAmazonのセラーアカウントの名義を変更する手順と、実際に変更するにあたって事前に知っておいてほしい注意点を書き残しておきます。
ご存知の方も多いように、Amazonではアカウントの乗っ取り事件が相次いでおり、2017年からは2段階認証の登録が必須となりました。
このような流れの中、Amazon側もアカウントの名義変更や振込先口座の変更などには目を光らせています。
実際に名義変更のやり方を間違えると、不正な変更であるとの疑いが掛かってアカウントが一時的にロックされてしまう事例もあるため注意が必要ですよー( ﾉД`)
なお、今回はAmazon輸出アカウント（米国Amazonの販売アカウント）の名義変更の手順を記載しておきますが、国内アカウントの名義変更の際にも通じる内容ですので参考にしてみてください^^
もくじ
Amazonの名義変更が必要なタイミング
そもそも、Amazon輸出で名義変更が必要になるケースはどのようなパターンなのでしょうか？
ひとつは、Amazonアカウントの担当者が変更するようなケースです。
例えば従業員の名義でAmazonアカウントを作成していた場合、その従業員が会社を辞めてしまえば、名義変更をしておかないと色々と不具合が起こりますよね。
もうひとつはAmazonのセラーアカウントを譲渡した時です。
Amazonのセラーアカウントは売買サイトを経由して第三者に売却することができますが、そのような事業譲渡の際には名義変更が必要になります。
(参考)Amazon輸出をやめる前に！アカウント譲渡で売るのがオススメ！
Amazonセラーアカウントの名義変更の手順
Amazon輸出のセラーアカウントの名義変更を行うための手順は以下の通りです。
1.Tax Reviewの再提出（同時にLegal Nameの変更が行われる）
2.Physical addressの変更（住所情報の変更）
3.Credit cardの変更（クレジットカード情報の変更）
4.Bank accountの変更（銀行口座情報の変更）
上記4情報を1～4の順番で変更をすればOKです。
過不足なく4項目の変更をする必要がある点に注意をしてください。
いずれもセラーセントラルのAccount Infoから変更できますので特に迷うことはありません。
名義変更の際の注意点
アカウント情報を変更すること自体はものの10分ほどで完了するのですが、変更によりセラーアカウントが停止になることがないよう、以下の点に気を付けてください。
事前に必ずセラーパフォーマンスチームの承認を得る
まず最も重要なポイントがこれ。必ずAmazonのセラーパフォーマンスチームの事前承認を得て、名義変更が不正な乗っ取りではないことを通知しておきます。
方法としては、まずアカウント名義変更を行う必要がある理由（ストア責任者が変更になった等）と変更方法をセラーサポートに質問します。
このとき、セラーサポートチームの担当者によってはそのまま変更してOKと言う人もいますが注意して下さい。
必ず「アカウント停止等のトラブルを避けたい」ことをきちんと明示し、セラーパフォーマンスチームへ引き継いでもらうほうが無難です。
あくまでアカウントのチェックをする部署であるセラーパフォーマンスチームに、名義変更の一報を入れてOKを貰っておくほうが、アカウント停止のトラブルになりにくいのは確実です。
(参考)Amazon輸出でAmazonに質問をする方法と質問の担当の違いを理解する
クレジットカード情報と銀行口座情報は変更後名義に合わせる
次に気を付けておきたいのが、クレジットカード名義や銀行口座名義です。
これは変更後の名義と一字一句一致させておく必要がります。
変更後名義のクレジットカードや銀行口座を持っていない場合には、セラーアカウントの名義変更を行う前に必ず事前に用意をしておきましょう。
(参考)個人輸出（Amazon輸出、ebay輸出）でお勧めのクレジットカード
(参考)Amazon輸出 Payoneerの手数料と口座開設方法($100キャッシュバック)
銀行口座情報の変更には、変更前の口座番号が必要
最後に知っておきたいのが、銀行口座情報を変更するときには、変更前の銀行口座番号が必要になるというポイントです。
これは不正ログインによる売上受取口座の変更を防止するセーフティーネットの役割を果たしています。
冒頭に述べたように従業員の名義変更などであれば問題はないのですが、アカウントの譲渡により名義変更を行う場合には必ず譲渡主から銀行口座の番号を事前に入手しておく必要がありますね^^
適切にアカウントの引き継ぎができるよう、お金を払っておしまいにしないように注意してください！
Amazon輸出用の銀行口座はPayoneerがオススメです。
(参考)Amazon輸出 Payoneerの手数料と口座開設方法($100キャッシュバック)
販売ロスを起こさないためにもアカウントの名義変更は細心の注意を払って！
以上、Amazon輸出のセラーアカウントの名義変更の手順と注意点でしたー！
実際にAmazonで商品を販売している身からすると1日たりとも販売ロスは起こしたくないところですので、このようなセンシティブな変更をするときには細心の注意を払って対応をするようにしてください。
なお、今回の内容はぴーたろがAmazon.comの担当者様から直接頂いたWordマニュアルも参考にしていますが、Amazonの規約やルールは日々変化していますので、実際の名義変更の時には必ずセラーサポートチームやセラーパフォーマンスチームに細心の変更方法を確認してくださいねー^^
それではー♪
ぴーたろさん、はじめまして。
今回訳ありまして、アカウントの名義を変更しようとしているゆーたと申します。
名義変更でお伺いしたいことがあるのですが、よろしいでしょうか？
お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
ゆーたさん
はじめまして！
お答えできることであれば回答しますよー！
お返事ありがとうございます！
この度私のアカウントの名義を変更することになったのですが(譲渡の予定のため)、Amazon.comのセラーサポートに問い合わせたところ、下記のような返答がきました。
お問い合わせいただきましたアカウント情報の変更についてご案内いたします。
■責任者様のご変更による名義変更について
お伝えいただきました内容から、こちらについては下記のような情報の変更が必要となる可能性がございます。
=======================================
・会社住所
・正式名称/販売業者名
・納税情報
・銀行口座情報
・クレジットカード情報
=======================================
上記のうち、「正式名称/販売業者名」以外の情報はAmazon.comにて変更が可能ではございますが、
「納税情報」や「銀行口座」、「クレジットカード情報」などが変更された際に「正式名称/販売業者名」の情報と一致しない場合、
一時的にアカウントが停止される可能性がございます。
以上より、本件において出品者様がどちらの情報の更新をご希望または必要とされているかをお伝えいただきたく存じます。
出品者様からお伝えいただきました内容をもとに、当サイトにて可能な限り確認させていただきます。
=======================================
※なお、本件についてはアメリカ本土の税法が関わる可能性もあるかと存じます。
今回ご連絡いただいておりますセラーサポート日本語対応部署からは法的な観点から法律に関するご案内を控えさせていただいておりますため、
出品者様からお伝えいただきました名義変更について一度現地税法の専門知識を有する方にご相談いただくことをお勧めいたします。
=======================================
Amazon.comの日本語対応の方が返信していただいているようなのですが、ここからセラーパフォーマンスチームに確認をお願いしますとしても大丈夫なものでしょうか？？
ちなみにAmazon.comへの質問は責任者の変更をしたいのだが、どうしたら良いですか？というものです。
スムーズに名義変更するために、何かご教授いただけたら幸いです。
お手数をお掛け致しますがよろしくお願いいたします！
ゆーたさん
まず、この手の本格的なテクニカルな対応は現地英語ベースで問い合わせたほうが無難なケースが多いですよー^^
サラサポへの問い合わせでもそれは同じです。
※あくまで日本語サポートは、「以前こういう案内を受けた・・・」という主張が現地担当者に伝わりにくいので。
セラーパフォーマンスチームは完全英語対応なので、同じ内容の質問でOKなのでまずはセラサポに英語で再問合せをして英語でセラーパフォーマンスへの案内を貰うほうがベターかと思います！
Amazon輸出でAmazonに質問をする方法と質問の担当の違いを理解する
ぴーたろさん
お忙しい中、早速のお返事ありがとうございます！
表示を英語にして、英語で文章を作成して、もう1度問い合わせしてみます！
ありがとうございます！
ゆーたさん
とんでもないです^^
頑張ってください！
ぴーたろさん
お世話になっております。
Amazon.comのセラサポに英語で質問してみたのですが、変更できますよという返信が来ていると思うのですが、内容が私の質問と一致していない気がしております。
質問と、返答を転載してみますのでみていただけますでしょうか？
私の質問
Please describe your issue.
A person in charge of a store will be change this time, and I’d like to do name change with that.
Could you tell me a way of name change, I’d like to avoid the trouble by which it’s for an account stop.
Could you tell me how to do?
When you’re busy, I’d like thank you very much for time somehow, please.
返答
Greetings from Amazon Seller Support,
We greatly appreciate you for reaching when you need assistance.
I have read your email and I understand that you would like to change the name since the in-charge of the store is replaced. I will surely check and provide you the needful information.
Anyone who uses Seller Central, holds a single, unique user ID or display name.
When you change your display name, your feedback ratings, account settings, and any transactions will remain associated with your account under your new display name. You can change your display name in Seller Central at any time by following these steps:
1. From the Settings drop-down menu, select “Account Info.”
2. In the Welcome section, click the “Your Seller Profile” link.
3. Enter your new display name and address and click “Submit.”
>>>>When changing your display name, remember these guidelines:
– Each seller must select a unique display name.
– Display names cannot include the word “amazon” or other domain names.
– In addition to letters and numbers, you may use “-” and “_” but no other special characters.
– Display names cannot be offensive or include profanity.
Display name changes should update to our website within 24 hours.
Thank you for being such a valuable part of Amazon. If you still have any questions regarding the same, please feel free to contact us and we’ll be more than happy to assist you at the earliest.
Have a pleasant day!
To help us continually improve, we ask that you take a moment to complete our survey below to tell us about your experience with this specific interaction.
この流れだと、
ショップ名の変更できますよ、その方法はこの流れだよ
という返答だと思うのですが、認識あっていますでしょうか？
それともこれでOKと考えて良いものでしょうか？
御忙しいところお手数をお掛けしてばかりで、大変申し訳ないのですが、よろしくお願いいたします。
ゆーたさん
これはショップ名の変更方法ですねー！
申し訳ありませんが英語翻訳まで代行している時間がないのですが、ショップ名ではなく名義変更を意図している旨、再度連絡したほうがいいと思います^^
ぴーたろさん
お忙しいところ丁寧にいつもありがとうございます！
やはりショップ名でしたか。。
再度名義変更したいんだというのを伝えてみます！
ありがとうございます！
ゆーたさん
とんでもありません！
頑張ってくださいね^^
ぴーたろさん
たびたびすみません。
セラーサポートから返答が来たのですが、所有権の変更はできないが、アカウントにユーザーを追加することは出来るという返答でした。
名義変更はできないということでしょうかやはり・・・。
私なりに翻訳を駆使し、メールを読んだのですが、転載するので確認いただいても良いでしょうか？
ゆーたさん
こんにちは^^
アカウントにユーザーを追加するというのはおそらく以下のことを言っていると思いますね。
Amazon輸出アカウント権限を付与する方法
Amazon側も担当者によって言うことが変わるのはよくあることですので、別のCaseで質問してみてもいいと思います。Amazon側もあくまでイレギュラーな対応だと思うので、適切な案内ができる人に確認をするまでは下手に名義変更はしないほうがいいというのが個人的な意見です^^;
ぴーたろさん
いつもありがとうございます！
セラサポの返信は、確かにぴーたろさんの外注権限を付与するの記事の内容でした。
一度ケースを閉じて、今度はもう少し理由を詳細にしたり、変更したいものを明確にして聞いてみます！
もう無理かなと思っていたので、返信いただけて嬉しいです！
ありがとうございます！
ゆーたさん
少し時間がかかっていますが、質問の角度や担当者変更を狙って別Caseで再質問するのは、Amazon輸出ではめちゃくちゃ重要なテクニックのひとつですので頑張ってください！
ぴーたろたん
いつもありがとうとございます。
アカウントの譲渡を受けて新しいアカウントで販売を開始しようと思い、
セラーセントラルのヘルプで「アカウント譲渡」で検索したところ、
「出品用アカウントは、原則として譲渡できません。」と出てきてしまいました！
所有権を変更した場合は、あらたなアカウントを作成しろとのことですが、
これはAmazonの方針が変わったのでしょうか？
すいませんが、何かご存知の事がありましたら、教えていただけると幸いです。
あらたさん
Amazonが公式に譲渡OKとは言わないでしょうね 笑
これは過去から同じだと思いますよー^^
あくまで店舗担当者の変更という形をとって、アカウントの引継ぎをすることは可能という事です！
参考までに^^
ぴーたろさん
ご回答いただき、大変ありがとうございます。
なるほど、担当者の変更ならば譲渡にならないですね。
非常に勉強になりました
あらたさん
とんでもないです！
大っぴらにOKとされている方法ではないですが、うまく活用すれば大幅にショートカットできる方法なので参考になれば幸いです^^
はじめまして。
現在、海外の知人と一緒にアカウントをもって商品を販売しています。
登録しているのは相手のほうで（アメリカに住所を持ち、法人として登録しています）、私はアカウント権限を付与されています。
今までは、私の役割は商品を仕入れて発送するだけだったのですが、この度 相手がアマゾン販売から手を引くことになりました。
私はそのままアカウントを引き継いで販売をしたいと思っています。
そこでいくつか質問させてください。
①彼はアカウント引継ぎにあたり、私に「アメリカでの住所とＥＩＮtaxIDが必要」と言っていますが、私が調べた限りでは、そこまでは必要ではないと感じます。
アメリカでの法人として登録しているアカウントを（アメリカに住所を持たない）日本での個人事業主として登録変更することは可能でしょうか？
②また、アカウント変更が可能な場合、銀行口座（Payoneerを利用します）、クレジットカード、パスポート以外に必要なものはありますでしょうか？
③変更が難しかった場合、新規にアカウントを開設することも視野に入れていますが、その場合（新規アカウントを開設した場合）、今までのレビューをそのまま移すことは可能でしょうか？
また、パッケージにアマゾンのバーコードを印刷していますが、同じバーコードを使うことは可能でしょうか？
可能な範囲でアドバイスをお願いします。
yumiさん
はじめまして^^
結構複雑なパターンですが回答しますね♪
まず、大前提ですが、Amazon自体はアカウントの譲渡等は原則認めていません。
しかし実務的に「ストアの担当者の変更」というものは大いにあり得るシナリオなので、この切り口でアカウントの名義を変更してもらいます。
今回のケースですがおそらく米国在住の方が作ったアカウントのため、アカウント作成時の税務書類提出時にW-8BEN上で日本国で税金を納める形にしていないと思われます。
担当者変更などで納税先まで変わるパターンをAmazonが受け付けるかどうかはご自身でやってみないと分からないですね。
①上記の通りで米国納税を前提としたアカウントなので提出が求められているのだと思います。
②通常のアカウント開設に必要な情報だけは用意しておきましょう。
(参考)
アメリカAmazon.comに出店する方法と注意点まとめ2019年最新版
③レビュー移管は不可能です。「パッケージにアマゾンのバーコードを印刷していますが」の点が良く意味が分かりませんが、同じJANの商品は出品可能ですよ^^
参考になれば幸いです^^
ぴーたろ様
お返事いただき、有難うございます。
ちょうど今、セラーセントラルから「譲渡はみとめられていません」「担当者を付け加えることはできる」という返答がきました。（まさに ゆーた さんと同じ。ゆーたさんのその後が気になります。）
我々の場合は、もともと登録者である彼のアカウントに私が紐づけされており、お客様からの問合せやREVIEWの返信などは私が行っていました。
この点からみても「譲渡」というよりは「同じ会社内の担当者変更」と言う感じなのですが。
①に関しては、彼が「僕のときは必要だったから、君も必要なんじゃないの」と言っているだけで、Amazon から言われたわけではありません。
ただ、実際、彼はアメリカで住所をレンタルし、アメリカで納税しているので、Amazonがどう受け取るか分かりません。かなりドキドキします。
②必要なものは用意しました。有難うございます。
③了解しました。有難うございます。
yumiさん
結構珍しいパターンなので、上手く交渉してアカウントを引き継げると良いですね^^
またいい結果が出たらご報告いただけると嬉しいです♪
ぴーたろさん
アカウント引継ぎ、できました。
アドバイス有難うございました。
私の場合は、少し複雑っぽく見えましたが、納税方法変更など含め、スムーズにいきました。
ご報告が遅れてすみません。
yumiさん
こんにちは^^
おー！！良かったです！
逆に聞いたことがないケースでしたので私も参考になりました。
今後同じようなご質問を頂いた際に参考にさせて頂きます！
強いアカウント引き継ぐのはAmazon輸出では非常に有利なポイントのひとつなので、上手く活用してください^^
また分からないことあればいつでもご連絡下さい♪
ぴーたろさん、はじめまして。
今回訳ありまして、アカウントの名義を変更しようとしているカワモトと申します。
「事前に必ずセラーパフォーマンスチームの承認を得る」とはあるが、直接セラーパフォーマンスチームに連絡したほうが良いのでしょうか？
それとも、必ずセラサポを通して、セラーパフォーマンスチームに承認を得なければならないのでしょうか？
直接セラーパフォーマンスチームの承認をしてもらう場合、連絡の仕方を教えて頂けないでしょうか？
ちなみに、私がAmazon Japanの出品者です。
カワモトさん
こんにちは。
セラーパフォーマンスチームの連絡先は教えられますが、直接連絡しても返事がない可能性も高いです。
まずセラーサポートに問い合わせて、必要であればセラーパフォーマンスチームに問い合わせるほうが間違いがないです！