【Amazon輸出News】WorldFirst社 為替手数料0.5%に引下げ!

Amazon輸出の知的財産権・著作権・商標権の問題と対処方法

Amazon輸出 商標権

ぴーたろです^^

今回は、Amazon輸出やeBay輸出でよく問題となる知的財産権・著作権・商標権等の問題について解説していきます。

すでに個人輸出を経験されている方であれば少なからずご存知の内容かと思いますが、特にこれから個人輸出をスタートされる方にとっては、事前に知っておかなければ大きなトラブルにもつながりうる内容です。

ぴーたろ

Amazon輸出する上ではとても要注意の領域です。

目先の利益にとらわれて高い授業代を払う事になる前に、どのようなリスクがあるのかを理解し、正確な情報をもってリスク回避する手段を身につけておきましょう^^

Amazon輸出で知的財産権・著作権・商標権等を侵害するとどうなるのか?

何よりも先に、まず理解しておきたいのが知的財産権・著作権・商標権等(厳密には違いますが、以下「商標権等」と書きます)を侵害した場合に起こる事象です。

過失・意図を問わず、商標権等を侵害している場合以下のような事態に発展します。

ぴーたろ

ぴーたろも何度となく経験しています。

メーカー・代理店・Amazonから警告メールが届く

まず、一番多いのが警告メールが届くケースです。

出品点数が多いセラーさんですと、日常茶飯事のイベントかもしれません^^;

メール自体は、メーカーや正規代理店が直接連絡を送ってくるケースもありますし、メーカー等がAmazonに商標権等の侵害を申告し、Amazonが代理で連絡をしてくるケースもあります。

MEMO
現状、メーカー側から事前に通告がある場合はまだマシなパターンと感じています。ぴーたろの場合は速やかに対応して悪質と見做されなければ、Amazon経由でトラブルになることを避けられています。一発でAmazon経由となると、最悪アカウントが止まる事例もあります。

いずれのケースにおいても、権利侵害の認識や可能性がある場合には速やかに出品を停止し、誠実に謝罪の文章を送付したほうが無難です。

特にメーカー・代理店からの連絡を無視している場合はAmazonのシステム内で警告を送っている履歴が残ります。

警告をしても対応をしない悪質な販売業者として後日Amazonに通告されると、Amazonの判断次第では下記通り一発退場もあり得ます。

注意

何気に注意なのが、Amazonセラセンの要返信BOXに入らずにセラーアカウント用のアドレスに直接メッセージが届くケースもある点です。ぴーたろも経験あります。

 

この件に限らず、Amazonからの色々な連絡も届くので、セラーアカウントのメールは日々チェックしておいたほうが無難ですよー!

Amazonのアカウント停止となる

最悪なのは、一発でアカウント停止になる場合です。

ぴーたろ

Amazonに通報されるとこのパターンにはまるリスクが高くなります。

このアカウント停止には大きく2種類あります。

  1. 該当ASINの出品だけが強制的に停止されてしまう場合
  2. Amazonのセラー権限自体を奪われてしまう場合

 

最悪なのは後者の場合で、他の商品含めアカウント再開のためにAmazon側とのやりとりが必要になります。

場合によっては永久サスペンドとなり、Amazon上でビジネスを行えなくなってしまう場合もあります(よく相談を受ける・・・)。

※ぴーたろも過去にアカウント停止処分を受けて復活させた経験があります( ;∀;)
(参考)実録!Amazon輸出でアカウント停止を受けた時の対処方法

注意
前者の特定ASINのサスペンドの場合でも、FBAセラーの場合は対象商品の在庫が販売不可となり、不良在庫と同じようになってしまうリスクもあるので注意が必要です。
(参考)Amazon輸出7つのビジネスリスクを事前に理解しておこう!

絶対にやってはいけないミス

ここで永久サスペンドを受けないために最重要なポイントは2つです。

ぴーたろ

まずは最低これだけでもクリアにしておきましょう。

2度同じミスを行わない

特に無在庫セラーさんのように何万、何十万もの商品を取り扱ってる場合、管理がずさんだと一度警告を受けて取り下げた商品を誤って再出品してしまうリスクが高いです。

Amazon輸出を続けてきた個人的な感想ですが、Amazonでは2枚目のイエローカードは理由如何を問わず一発退場になります。

自分から墓穴を掘って退場となることがないように注意しましょう!

ぴーたろ

ぴーたろは商品のブラックリストをしっかりと管理しています。
(参考)
Amazon輸出で出品できない商品はブラックリストとして管理が必須

【追記】
先日お会いしたパワーセラーさんは、誤って警告を受けた商品を再出品してしまい、メーカーから内容証明付きの訴状が届いていました。最終的にメーカー側に謝罪に行っています。トラブルを避けるためにも、自分で販売している商品は責任を持って管理する必要があります!

警告文を無視するのだけは避ける

商標権等の侵害に関する正式な警告を受けた場合、必ず何かしらのアクションはとりましょう。

仮にリスクを承知で出品を続ける場合であっても、警告文に返事をしないのは非常に危ないです(Amazonでの販売というより、法律的な問題に発展させないためにも)。

メーカー・正規代理店からの警告文の場合、その後の対応をAmazon側に通告される可能性が高いことは否定できないですし、何より直接的に法的な手段をとってこないとも限りません。

Amazon側も商標権者の申請とあれば、我々セラーの個人情報も提出せざるを得ないでしょう。

この場合はひとつの商品の利益にこだわるよりも、他にも無数にある商品に目を向けてビジネスを進めるほうが賢い選択になると思います。

注意

ぴーたろはFBAメインのセラーですが、実はメーカーからの直接警告を受けた場合すぐに自主的にFBA出品を止めておくこと在庫処分の点でメリットもあります。

 

それは、FBA出品を自主的に止めておけば(Amazon経由で出品停止となる前であれば)、その在庫はFBAのマルチチャネル機能を利用してeBay市場やその他の市場で販売ができる点です。
Amazon輸出のFBA在庫を返送処理する方法・手順と注意点

 

メーカーが商標違反を理由にAmazon経由で出品停止を依頼するのは簡単な事ですが、そのフェーズに入ると在庫は廃棄するか返送するしかなくなります。

在庫処分の意味でも無用なトラブルは避けておくほうが賢明です。

メーカー側が知財侵害を警告する理由

では、何故メーカー側はこのような商標権等の侵害を警告し、最終的には法的措置までとってくるのでしょうか?

販売をしている立場からすると「メーカーの売上拡大につながっているのだから別にいいじゃないか」と考えてしまいがちですが、そこには大きな2つの問題があるためです。

ぴーたろ

このあたりはメーカー等のよって考え方が分かれてくるポイントのようです。

メーカーブランドが毀損される可能性

まずひとつ目はメーカーブランドが毀損する可能性です。

国内向けに製品を製造しているメーカーのブランドが意図しない形で海外で出回ることで、メーカーが品質保証などの対応ができず、結果メーカーのブランド名が傷つく可能性があります。

この場合、メーカーもお客様もアフターサービスの面で被害を被る可能性があります。

海外の訴訟に対応する目的

もうひとつの理由が海外から製造物責任(PL)で訴えられる可能性があるからです。

海外に商品を販売し何かしらのトラブルが起こった場合には、販売者側(ここでいう私達のようなセラー)はもちろん、最終的に製造部物に責任を持つメーカー側も提訴される可能性があります。

そのためメーカーや代理店側からすると、法的な措置をとってでも水際でトラブル発生を防ごうとするのは理解できる動かと思います。

海外市場を見据えているメーカーさんは海外PL保険に加入している場合も多いですが、保険内容によっては適用条件が複雑(例えば正規ルートのみ保険対象等)もあり、メーカー側も訴訟問題になった時のトラブルに巻き込まれたくないと考えるメーカーも少なくないと聞きました。

メーカーの警告を無視して販売をしてトラブルに発展すれば、最悪の場合は販売者(セラー)はメーカーからも法的措置をとられる覚悟は持っておいた方が良いでしょう。

知的財産権・著作権・商標権等の侵害のおそれがあるブランドの見分け方

それでは、ここでは商標権等の侵害の恐れのある商品の見分け方をいくつかご紹介します。

ぴーたろ

ひとつでも当てはまれば少し注意しておくといいと思います。

販売を開始する前にこのチェックを行うだけでも、無用なトラブルを避けられる可能性があります。

注意
“これをやっていれば絶対に大丈夫”という保証はありませんので悪しからず。

あくまで間違った判断をしないための予防知識として持っておいてください!

世界的に有名な主要ブランドの取り扱いは避ける(特に海外ブランドは厳しい)

まず、世界的に見ても誰もが知っているブランド(ex.ディズニー等)の商品は、版権等の問題が起こりやすいために取り扱わない方が無難です。

もし有名キャラクターなどの商品を扱いたい場合は、事前にメーカー等に確認をするほうが無難でしょう。

海外のキャラクターものの場合、特に現地Webチームがパトロールしているなんてことは当たり前にあるようです。

メーカーのHPを確認する

次に、新規に取り扱いたいと考えている商品がある場合は、メーカーのHPを確認するのが無難です。

メーカーによっては、公式に海外販売に関する警告を出しているものもありますし、海外に総代理店や正規代理店がある場合には本国の代理店とのトラブルに発展する可能性もあります。

ぴーたろ

代理店どころか、自社子会社で海外販売をしている会社さんも世の中にはたくさんあります。

これには、メーカー製品が許可なく勝手に販売されてしまい、現地での顧客とのトラブルや法規制の違反等が起こらないようにする意図も含まれています。

さらに、わざわざ「××の商標権は当社に帰属しています」「××は当社の登録商標です」等の文言をHP上で全面的に表現している会社等も比較的注意が必要です。

知財部や法務部などがしっかりしていて商標権等の侵害に厳しい対応を取る可能性があります。

その一方で、海外の販売を積極的に推奨しているメーカーさんももちろんたくさんあるような状況です(現実的にはこちらのケースが殆ど)。

その辺りの温度感もまずはメーカーHPを確認ことで読み取れることも多いので、参考にしてみてください^^

商品ページ下部のブランド紹介ページに注意する

Amazonでは商標を取得している商標権者(メーカー)はAmazon側に正式申請をすることで商品ページの下部にブランド紹介等を載せることができます。
Amazon輸出 ブランド登録これは商標権者がAmazon側に働きかけなければ載ることはありません。

裏を返せば、このように商品ページ下部に+αのブランドや商品紹介がある場合には、メーカー側がオンライン上での商標管理に積極的に動いている表れですよね(*´Д`)

個人的な経験ではこのようなページへの出品は注意が必要なケースが多いです。

セラー数※他のセラーがいても要注意

最後に、該当商品を販売しているセラーの数もひとつの判断指標になります。

正規代理店制度をひいているメーカー品の場合、カスタマー保証の関係などから現地代理店ショップのみが販売を許可されているケースも少なくありません。

そのような場合、販売セラー数がある程度限定されている事が多い印象を受けます(少なくとも何十、何百というセラーが販売をしていない)。

ぴーたろ

ここで注意をしておきたいのが「他のセラーが売っているから大丈夫だろう・・・」という過信です。

メーカーやAmazonも24時間常に商標権の侵害に目を光らせている訳ではありません。

そのため、一度商標権侵害をしているセラーが摘発された後、それを知らずに他のセラーが販売を開始するようなこともあります。

長い目で見ると、そのような後発参入セラーもいずれペナルティーの対象になることは間違いないので、様々な可能性を推測しながらリスクの低い販売を勧めるのがベストです。

Amazon輸出やeBay輸出で取り扱いをするのが危険なブランドやメーカー

では、具体的にAmazon輸出やeBay輸出で取り扱いが問題となる可能性が高いブランドを具体的に見ていきましょう♪

※ここからは、完全にボランティアベースの情報になりますので、情報の網羅性や正確性についての判断はご自身でお願いします。

ご協力お願いします♪

Amazon輸出・eBay輸出(Lazada輸出やその他のマーケットプレイスでも問題ありません)で、出品に関する警告を受けた・アカウントが停止になった等の情報がございましたら、こちらのフォームからご連絡を頂けますと幸いです^^

※サイト内で公表がはばかられる情報であれば、その旨お伝えいただけましたら公表は控えます。

記載をしていないブランドやメーカー品を出品していてもアカウント停止等の問題につながる可能性はありますし、逆に記載をしている商品に出品をするのもリスク覚悟で取り組まれるのは自己責任でお願いします^^

【追記】
メーカー名を直接ブログに記載することは、メーカー様や商標権者の方のご迷惑になる可能性があるとのご指摘を頂きましたのでWeb上での公開は差し控えることにしました。

メルマガ内では具体的なブランド名などもご案内していますので、興味がある方は無料メルマガにも登録してみてください!!

それではー♪

30 COMMENTS

Uお兄

ぴーたろさん
お世話になります。

いきなりですが、つい先ほどメールが来て、
コチラのブログの記事出説明されているような、
私も知財でamazon.comセラーアカウントがいきなり停止になってしまいました・・・。

私が出品している
日本メーカーの文房具1品
日本メーカーのTVゲーム商品2品
が知財違反ではないのか?という疑いのメールが来ました。

17日以内に何らかのアクションがないと
アカウント削除の可能性があると言うことなのですが、
私が思うにどれも出品可能な商品だと思うのですが、
商品購入者が米国出購入したゲーム機で日本のソフトを使用し、
起動しなかった等のクレームがあった可能性が考えられますが、
文房具の方は今まで普通に販売できていたので、理由がわかりません。

対処法としては、
小売りから購入した商品が2品
卸から購入した商品が1品
あるのですが、どれも領収書や請求書を提出すれば良いのですかね?

対応の仕方によってはアカウント削除の可能性もありそうなので
怖じ気づいております。

急にシビアな質問をぴーたろさんに送ってしまって本当にすみません。

もしよろしければお忙しいとこと恐縮ですが、
ご返答いただければ幸いです。

返信する
ぴーたろ pitaro

Uお兄さん

こんにちは。
アカウントサスペンド、最近お問い合わせを多くいただいています!!

まず、初動が非常に重要ですので、対応を間違えないようにしてください!
まず、Amazonから受けている指示内容を注意深く読んで過不足なく対応してください。
その中に請求書の提出が要求されていれば、ご記載の通り提出をします。
最近は英文の請求書がマストであったり、小売りのレシートなどではNGが出るケースが多いようなので、提出と同時に英文などの対応を問屋側に依頼できないか連絡をすることをオススメしています。

アカウントサスペンドの可能性は、対応方法如何によってはありえます。
Amazon側には、自分の意見とAmazonへの謝罪等も含めて誠実に対応するようにしてください!
Amazonと争ってもメリットはありませんので><。またTwitterでもご連絡させていただきます!!

返信する
Uお兄

ぴーたろさん
いつもお忙しい中、コメントを返していただきまして、
ありがとうございます。

例のamazonの真贋審査のためのアカウント停止の目にあっております私ですが、
該当する疑われた商品の請求書、領収書を提出しましたが、
amazon様から約1週間も返事が返ってきません。

「現在、あなたのアカウントを精査中です。」とのことですが、
さすがに1週間も待たせられると不安がつのります。

かといってコチラから返事を催促するのも、
逆に「催促してきたな!これじゃあ証明が不十分だから、
改善案をすぐに出しなさい!」みたいな売り言葉に買い言葉みたいに
もしなったら怖いです。

ですがやはり元々アメリカの企業ですので、
1週間も反応がなければコチラから自己主張し、
問い合わせるのが筋なような気がしています。

ぴーたろさん、どう思いますでしょうか?

返信する
ぴーたろ pitaro

Uお兄さん

こんにちは。
とんでもないです、困ったときは助け合いましょう!

セラサポと違って、セラーパフォーマンスチームの返事は本当に遅いですよね>< 。 実録!Amazon輸出でアカウント停止を受けた時の対処方法の私の過去のアカウント停止の備忘録でも書き残していますが、返事をする手段については注意してください!
私の場合はメールに返事をするパターンとセラセン経由で返事をしないと返事が返ってこないパターンがありました。

問題なく返事ができているのであれば、気が遠くなりそうですが待つのが賢明かと思います。
アカウント復活のためのコンタクトは、1回1回の返事に絶対に過不足なく返事をしてくださいね><。

返信する
Uお兄

ぴーたろさん
お忙しいところご返答ありがとうございます!!

本当に「過不足なく」という言葉は、
amazonと相対するときには身にしみますね!!

今後も1回1回の返事を確実に返していこうと思います!!
ドラ●イですから1回返事をしなかっただけで、
本当にマズいことになりそうですね!!

返信する
ぴーたろ pitaro

Uお兄さん

いつものセラーサポートチームへの問い合わせのように自由に何度も連絡できるわけではないので、きちんと推考して文章を送ってくださいね!
またお助けできることがあればお答えしますので、頑張ってください><。

返信する
MKトミー

ぴーたろさん

はじめまして。いつもこちらのサイト参考にしています。

海外での商標利用につき、メーカーより出品取下げの警告がメールで届いていましたが在庫もあったため一旦返信せず出品を続けていました。本日、その件かと思われる内容でAmazonから連絡を受け急遽アカウントが止まってしまい非常に困ったことになりました。メーカーがAmazonに連絡をしたのだと思われます。はじめてのご連絡で恐縮ですが、このような場合のアカウント復活をされたケースがありましたら、アドバイス頂けますと幸いです。
※メールアドレスを入力しましたので、そちらにご返信頂ければ嬉しいです。

国内メーカーから商標違反の通告書と裁判に関する内容も自宅に届いておりとても焦ってます。

自分の対応の不十分さが招いた結果であることは認識しています。お力添えくだされば幸いです。

返信する
ぴーたろ pitaro

MKトミーさん

はじめまして。

難しいケースですね>< 。ブログでも書いている通り、警告文が届いている時点で、Amazon・メーカーともに相当厳しい目で見ていることは明らかなので、意図過失を問わず確実に出品を取り下げておくほうが無難だったのは間違いありません。 アカウント再開については、ケースが違うので参考になるかは分かりませんが、こちらを一度読んでみてください。 実録!Amazon輸出でアカウント停止を受けた時の対処方法

常識の範囲で考えれば分かる通り、メーカーからの依頼次第ではAmazon側もセラーの情報を開示していてもおかしくありません。セラーアカウントを持つ時点で販売に関して責任を負っているので、Amazonも秘匿する必要はないはずです。
100%正しい対応と聞かれると私も分かりかねますが、まずはこれ以上のトラブルを避けるためにきちんと経緯説明と謝罪をしに行くのがいいのではないかと思います。。あまり明確なお答えができずに申し訳ありません。

返信する
ロン

はじめまして、いつもブログ拝見してます。

今日商標管理に厳格なメーカーより、直接注文が入りました。
周りの輸出仲間は警告を受けましたが、私のアカウントは取締強化後の出品だったのか、まだ何も警告なかったので販売継続してたものです(理由としては不純なのは分かってますので悪しからず)。
自社出荷なのですが、これって出荷して大丈夫ですかね?ぴーたろさんだったらどういう対応とるか、あくまで参考までに教え頂けると幸いです。
住所がバレて色々面倒になると困るので、とりあえず出品消してオーダーはキャンセルを考えてます。

返信する
ぴーたろ pitaro

ロンさん

お返事遅れてしまい申し訳ありません>< 。 あくまで私だったらですが・・・出荷しないです。笑 無難にキャンセルして出品を取り下げると思います。聞くところによると、メーカーも商標違反の申請をするのにAmazonから商品購入が求められる場合もあるようです。 その意味では注文まで入る場合メーカー側も本気で取り締まりをしているのでしょうね。アカウント停止どころでは済まない問題に巻き込まれる可能性もあります。 頂いたコメントで恐縮ですが、もし差し支えなければフォームからブランド名教えて頂けると嬉しいです><。

返信する
ラジャ

ぴーたろ様

お世話になっております。ラジャと申します。先日はコメントのお返信ありがとうございます。本当に助かりました。

商標権についての記事を読みました。
大変参考になる記事をありがとうございます。

お忙しいところ恐縮なのですが、出品が危ないブランドのリストがあれば、よろしければ教えていただきたいです。

アカウント停止は本当に怖いので避けたいです。アカウント停止の恐れがあるブランドはできるだけ出品しないようにしたい思います。

何卒よろしくお願いします。

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

ラジャさん

こんにちは^^
記事にも書いているとおり、オープンな記事では具体的なメーカー名等を出すのは現在控えていますのでご理解ください(無用なトラブルに巻き込まれたくないので)。
ただ、こちらの記事で紹介しているチェックポイントで確認すればある程度見分けはつくと思いますし、対応を間違えなければ爆死はないと思います。
ぴーたろのもとにご相談頂く手遅れのケースは、事後対応がマズいケースが100%ですね。。その辺り注意して販売していくことをオススメします。

返信する
ヤナギ

ぴーたろさん

はじめまして。いつもブログ拝見しています。

本日Amazonから出品している商品の真贋調査のメールが来ました。
真贋調査対象となった商品が2つ有り、その内1つは、出品できるかどうか確認するために在庫0で登録した物で手元に領収書等がありません…。
またもう1つは商品の発注はしてあるのですが、まだ納品されていないためこちらも領収書が手元にないため、提出ができない状況です。

現在はアカウント停止にはなっていないのですが、対応次第では停止するのではないかと思い焦っています。

お忙しい中恐縮ですが、アドバイスを頂けないでしょうか?

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

ヤナギさん

はじめまして^^

真贋調査は商標絡みと同じくらいアカウント停止事案が多いので注意してください。

“真贋調査対象となった商品が2つ有り、その内1つは、出品できるかどうか確認するために在庫0で登録した物で手元に領収書等がありません…。
またもう1つは商品の発注はしてあるのですが、まだ納品されていないためこちらも領収書が手元にないため、提出ができない状況です。”
⇒出品テスト対象だったものは、その旨正直にAmazonに伝えていいと思います。こねくり回して嘘ついてもいいことないので。。
領収書未着の分は、Amazonへの回答期限が迫っていれば、Amazonにその旨伝えて、正式な書類提出しましょう。

正攻法ですが、ぴーたろだったらその対応をすると思います^^
あくまで参考程度にしていただければ幸いです。

返信する
ヤナギ

ぴーたろさん

アドバイスを頂きありがとうございました。

Amazonに領収書を提出し、出品テストだったことを正直に伝えてみました。
その後、「アカウントの審査が終了したら連絡する」とのメッセージがきてから、
2週間程連絡がありません…。
とりあえず、Amazonからの連絡を待つしかなさそうなので、
アカウント停止にならないように慎重に対応していきたいと思います!

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

ヤナギさん

ひとまずアカウント停止にならなくてよかったです!
Amazon側からの回答も慎重にご対応ください^^
ご報告ありがとうございます!

返信する
Fukumoto

いつもお世話になっておりますm(_ _)m
先日Amazonから17日以内に製品の真正性の証明(例:請求書、注文ID、ライセンス契約、許可書)製品が知的財産権を侵害していないことを明確に証明する必要があります。さもないとアカウントを無効にします というメールが来て…日本のAmazonで購入した工具で注文履歴から注文書みたいなのをダウンロードして送ったのですが権利所有者から受け取った報告に対応していないため、お受けできません。でライセンス契約などなくAmazonで買った注文書しかないと送っても同じメールでどうする事ができません(><)
このまま17日過ぎてアカウントが無効になるのを恐れて毎日過ごしています(><)
毎日忙しいかと思いますがどうか力を貸してください…ぴーたろさんならどう乗り切りますか?

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

Fukumotoさん

こんにちは。
「日本のAmazonで買ったもの=本物」という証明ができない以上、トラブルになりそうなメーカーは避ける必要があります。
今回は事前警告などなくAmazonから警告が来たものでしょうか?ブランド名等ご返信いただければ知る範囲でアドバイスできるかもしれません。
※ご返信内容は非開示にさせて頂きますのでお気兼ねなくお返事ください。

返信する
Fukumoto

ご返信ありがとうございます(TT)
ASIN: (削除されました)
メーカー (削除されました) です。
Fba出品多数いたので自分も削除されました)月にfba納品したらすぐに知的財産権の侵害のメールが来て関連の出品リストを削除しましたときて異議ある場合はこちらにメールしてください的な事だったのですが何もアクションしなく今年にAmazon輸出はじめて慣れてなくぴーたろさんのブログでサスペンドの記事をもっと早めに読めべきでした…涙
今月の23日にAmazonからProof of product authenticity (e.g., invoice, Order ID, licensing agreement, letter of authorization). It must clearly prove that your products do not infringe any intellectual property rights. Please send this information, any other documentation, and a list of impacted ASINs to notice-dispute@amazon.com.
17日以内に提出してくださいとアカウントの無効にしますと言われてとりあえずAmazonで購入した証明書送っても
Thank you for your message. We cannot accept your appeal because it does not address the report we received from the rights owner. Please provide the following information so we can process your appeal:
というメールしか来なくどうすることも出来ません…
このままサスペンドになってしまったら年末に向けて準備していた在庫抱えてAmazon輸出退場は精神的にもかなりきついです。

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

Fukumotoさん

※念のため特定されるような情報は削除させて頂きました。

最近多くご相談頂くパターンですね。。
現地代理店もあって、メーカーHPにも厳しめのこと書いてるので取扱いは避けるべき商品かなーと思いました。

ケースバイケースですが、Amazonで買った商品ということでは有効な証明として認めてもらえない場合が多いですね。
販売アカウントの経歴や実績、過去の違反回数にもよりますが、Amazon側の判断でイエローカード扱いになることもあるようです(一発アカウント停止ももちろんあります)。
初動が非常に重要ですが、何かしらのメーカー側の警告を無視したり不適切な対応をしてないのであれば、メーカー側に掛け合って今回だけ取り下げてもらうのも最終手段かと思います(望みは薄いですが・・・)。

返信する
Fukumoto

返事ありがとうございます。
ホームページに行ったら海外はダメと書いてありますね…ダメ元で電話とメールしてお願いするしかないですね(><)
ちなみにぴーたろさんは以前サスペンドくらった時はfba納品してた商品はすぐに日本に返品されたのでしょうか?
アカウント停止になってしまったらカナダとかオーストラリアに移ろうかと思います(TT)
それと私生まれはベトナムでベトナムのラザダでもの売りたいと思っていますがぴーたろさんはラザダは現在手出てない感じでしょうか?

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

Fukumotoさん

とんでもないです、参考になれば幸いです。
私の時は16年11月と3年ほど前ですが、その時は復活までいけたので返送などしていません。
※不良在庫を日本に返送して確認したことは何度もあります。

カナダや豪州はアメリカと比べると市場は小さいですが、その分ライバルも少ないですね。

ベトナムの方ですか!!それなら大きなアドバンテージになると思います^^
ラザダはアリババ傘下になってから日本人の新規アカウント開設が難しくなっていると聞いています。
現地ショップと協力ではなく、自分でショップを持ちたいならSHOPEEがお勧めですね。最近忙しすぎて記事が書けてないのですが、早めに情報公開するようにガンバリマス!

返信する
Fukumoto

忙しい中ご返事ありがとうございます!shopeeすごく良さそうですありがとうございます!
最近ブログの更新がまったくないのでやはり忙しいんですね…更新楽しみにしております(^ ^)

返信する
Fukumoto

いつもお世話になっております。今までずっと販売していたのですか突然昨日、また知的財産権の侵害でAmazonからメールが来ました(><) (削除されました)のペンとペンケース出品したのですが3アイテムで3件と一気に侵害しちゃいました^_^;
無印は現在10アイテム程で5アイテム在庫ありだったのですが何故かそのうちの3アイテムだけ侵害警告がきて残ってる商品を処分するかすごく悩んでおります(><)自宅にも5万円程の (削除されました)の在庫があり…
ぴーたろさんでしたら通告きたアイテムは処分して他の通告されてない商品はそのままfba納品しますか(?_?) (削除されました)からの侵害通告の件もあり改めてAmazon輸出は難しいなと痛感しておりますがなんとか乗り切りたいです…どうかよろしくお願いします。。

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

Fukumotoさん

立て続けですね・・・
いずれのブランドも、これまでご相談に上がっているブランドです。
あくまで私の場合ですが、確実に納品しないですね・・・笑 確かにメーカーや商標権利者側も一部のSKUしか見ていないケースもあるようですが、長い目で見れば他商品も対象になるのは時間の問題だと思っています。
在庫量が少なく、トラブルになる前に捌けるのであれば、リスク覚悟で納品するという考えてもあるのかもしれませんが、以前申し上げたとおり、知財警告は販売アカウントに蓄積されるため、次回はレッドカード扱いになってしまってもおかしくないです。
ちなみに、最近は、アカウント停止になると問題解決するまでは過去分の売上すら引き出せないパターンもちらほら聞いてるので、その点も慎重に判断するほうがいいと思います。

ST

ぴーたろさん
はじめまして、2019年6月末ころからAmazon輸出に取り組み始めたSuzukiと申します。

ーー現状ーー
6月末.com開設
7月特に何もしない
8月初旬に試し出品で2品ほど出品
8月末に収集していたASIN(JANコード日本のもの)より500件/1日×2の1000品出した段階で3つの商品のASIN(文房具)に関して、請求書提出を求められ、その商品に関しては、無在庫ではなく、過去日付のレシートを提出して対応を待っている状態です。
※8月末に提出して現在1週間待っている状態です。
ーーここまでーー

待っている段階なので、毎日返信メールがないかソワソワしています・・・

また、この流れを見る限り、出品件数が一つのトリガーになっているのかなと思いました。

前のコメントを見る限りでは、とりあえず、今は待つしか無いと思いますので、待つ予定です。

その他、今後の方針に関して質問があります。

①仮にサスペンド解除された後、既に出品済の商品対応に関して
→今現在出品中の1000品に関しては、一旦そのまま出品して販売することで少しずつ実績をためていくか。
→もしくは、一旦取り下げて、再度出品していくか?

②出品ツールを使っていくさいに、僕のような状況の場合何品ずつが怪しまれないか
→10品ずつであれば現実的な気がします。
→50品、悩ましい
→100品、厳しい?
→無在庫販売ということであれば、10000くらいは出品しておきたいなと考えております。

③問屋との付き合い
→無在庫なのでこのようなメールが来た際、件数が多い場合、過去日付のレシートは厳しく、事後的なレシートになりそうです。
→そのあたり、どのような対応をとられていますか?
→あまり日付を気にせず、メールが届いてから以降のレシートを提出していますか?

長々と質問してしまいましたが、アドバイスいただければと思います。

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

Suzukiさん

こんにちは^^

①ブラックリストの管理をしてNG商品を省くのであれば、現状の出品を取り下げる必要はないかと思います。
出品数がトリガーというよりは、出品した商品にメーカーの商標絡みの商品やお客さんからの偽造品クレームが入った商品が含まれている状況だとは思います。

②①の通りなので、出品数が問題という状況ではないと思いますが、新規アカウントの大量出品はアカウントの審査が入るケースも確かに多いですね。
何品ならOKという基準はありませんが、10000品の出品で問題ないモデルなら、100品×100日で妥当なペースではないでしょうか^^

③Amazon自体は無在庫販売を一切認めていませんので、過去日付のレシートでは厳しいですね^^;
私はFBAも無在庫もやっていますが、無在庫の方は特に出品商品を注意して出品しています。

参考になれば幸いです。

返信する
ST

ぴーたろさん

ご返信ありがとうございます!

①、②ともに、サスペンドが解除されたら対応していきたいと思います。
③に関して、やはり無在庫で購入証明を求められたら中々厳しいですよね・・・
どうしても審査の後の日付のレシートになりますので汗

いずれも、サスペンドが解除されないと何もできないので、解除されることを祈るばかりです・・・

返信する
ぴーたろ ぴーたろ

STさん

何とか無事に解除されると良いですね><。 また状況好転しましたらコメントもらえると嬉しいです^^

返信する

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください