Amazon輸出で売上が入金されない入金保留・資金拘束が起こるケース(Unavailable balance)

ぴーたろです^^

物品販売のビジネスをする場合、売上で得た資金を新たな仕入に充当し、雪だるま式に売上を大きくしていくことが成功の鍵です。

その意味で売上代金が入金サイクルに乗って無事に入金されることは、ビジネス上非常に重要なポイントになります。

今回は、Amazon輸出で売上代金の支払いが留保されてしまうケースをご紹介します。

副業レベルでも、一度入金が滞ると想像以上にビジネスが回らなくなったりすることもあり得ますので、Amazonで入金が遅れるケースを事前に理解しておきましょう。

Amazonの入金が保留されるUnavailable balance

セラセンの「Report＞Payment」と進むとAmazonからAmazonの入金サイクルごとのデータを確認できます。

ここで、通常であれば売上の全額が入金されるのですが、Amazonからの入金が保留される場合は以下のようにUnavailable Balanceという項目が表示されます。

※ちなみにこれはぴーたろが2016年11月に一時的なアカウントサスペンド（アカウント停止）を受けた時の実際の画面です 笑
(参考)個人輸出 2016年11月成果報告

単純に売上の一部が振り込まれない（Amazonが拘束する）ため、厄介以外の何物でもない項目なのですが、どのような場合にこの「Unavailable Balance」が発生するのかを把握しておきましょう^^

入金が留保されてしまう原因

このUnavailable Balanceが発生するのは主に以下の5つのケースになります。

1つ以上のA-to-Z Guaranteeが進行中の場合

まず一つ目のケースがA-to-Z Guaranteeになります。

A-to-Z GuaranteeはアカウントヘルスのODRに直接影響する、起こしてはならないクレームのひとつですが、このA-to-Z Guaranteeはケースによって解決までの期間が長期化する場合があります。

この解決が長期化し、Amazonからの入金サイクルをまたぐ場合、お客様保護のためにA-to-Z Guaranteeの金額分だけAmazonからの入金が保留される場合があります。

1つ以上のChargebackが進行中の場合

2つ名がChagebackです。

Chargebackと言えば、クレジットカード会社がお客さんの要請に応えて入金を保留するケースですね。カードに付加されているショッピング保険をイメージして頂ければOKです。

これもA-to-Z Guarantee同様ODRに影響する避けなければならないクレームの一つですが、お客様保護のため、過去30日間のChageback金額が入金から留保される場合があります。

Amazonが把握している情報から、セラーの行為がお客様との問題発生やChargeback等に繋がると判断された場合

3つ目はAmazon判断による入金の保留です。

日ごろからお客様に対して誠実な対応がしておけば問題はないのですが、Amazon側が問題行為とみなすような事をしてしまうと入金金額の全額もしくは一部が留保されてしまうケースがあります。

明確な判断基準がないため難しいですが、ぴーたろもこの理由で入金が滞ったセラーを聞いたことがないので、普通に販売をしていればこの理由で入金が止まることは少ないという印象です。

Amazonの監視のもと、セラーの売上や行動に重要な変化があったと判断された場合

4つ目に書きましたが、よく耳にすのがこのケースです。それと同時に、まとまった大きな金額が拘束されてしまう可能性が高いのもこのケースになります。

特に販売を始めたばかりのセラーさんであれば、これまで少なかった売上が一気に増加するとAmazonから目をつけられる場合があります。

ぴーたろも2016年11月のアカウント停止後、無事解除が入った12月にはアカウント復活に伴い急な売上増加が起こったため、売上の入金の一部が留保されました（冒頭の画像の通りです）。。

アカウント停止を受けた場合

最後に、一番最悪のケースですが、アカウント停止を受けると入金が保留される場合もあります。

特に、永久的なアカウント停止であるアカウント凍結を受けた場合は、Amazonのアカウントに入っているお金は最大90日間支払いが留保されるというルールもあります。

アカウント停止を受けて困っている方は、ぴーたろのアカウント停止からの復活経験をまとめたこちらの記事をご確認ください（思い出したくない・・・笑）。
>>実録！Amazon輸出でアカウント停止を受けた時の対処方法

入金保留を解除する方法

上記のような売上入金の留保を解除をするには、まず原因を突き止めることが重要です！

Unavailable Balanceの内容が上記の4パターンのどれに該当をするのかを確認し、理由が分からない場合はAmazonに質問をしてしまうのが最も早い解決策になります。

もし1つ目と2つ目の理由での保留であれば、A-to-ZやChargebackの問題解決をすればすぐに資金拘束は解除されるでしょう。

一方、4つ目の大幅な売上変動が理由で入金が保留されてしまった場合には、即効性のある対処法はありませんが、継続して売上を維持していけば数週間以内には留保が解除されますのでご安心ください。

5つ目の理由の時は、前述のリンクからアカウント停止の復活の方法を試してみてください！

まとめ

以上、Amazon輸出で入金が保留されてしまうケースのご紹介でした！

実際に入金が保留されてしまったことがない方も、自分の身に降りかかったときに落ち着いた対応ができるよう、上記の内容は理解をしておいて損はないと思います^^

Amazon輸出ビジネスのリスクについてはこの入金留保以外にもいくつか存在していますので、有事に備えるためにもその内容は確認しておきましょう！
>>Amazon輸出ビジネスのリスクを理解しておく

それではー♪